Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, được kỹ thuật Arber hoặc đại lý xác nhận.
• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có) và phiếu mua hàng / phiếu bảo hành.
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập sau khi nhận hàng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng và không có lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không còn đầy đủ hộp, phụ kiện hoặc chứng từ mua hàng.

Quy trình đổi trả

Sau thời hạn đổi trả, sản phẩm lỗi kỹ thuật tiếp tục được hỗ trợ theo chính sách bảo hành.

• Bước 1 — Liên hệ nơi mua hàng hoặc Zalo 0915162003 kèm hình ảnh / video tình trạng sản phẩm.
• Bước 2 — Arber hoặc đại lý xác nhận lỗi kỹ thuật trong thời gian sớm nhất.
• Bước 3 — Đổi sản phẩm mới cùng loại; nếu hết hàng, đổi sản phẩm tương đương theo thỏa thuận với khách hàng.