Chính sách bảo hành

Phạm vi & thời hạn bảo hành

Sản phẩm Arber chính hãng được bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành:

• Bếp từ & bếp điện: 03 năm kể từ ngày mua.
• Máy hút mùi, gia dụng điện, nồi & chảo: theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành đi kèm từng sản phẩm.
• Thời hạn tính từ ngày mua ghi trên phiếu bảo hành hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc serial đã kích hoạt bảo hành điện tử.
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, linh kiện của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vận chuyển hoặc lắp đặt không đúng hướng dẫn.
• Sử dụng sai điện áp, sai công năng hoặc tự ý tháo lắp, sửa chữa.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng hoặc môi trường sử dụng khắc nghiệt.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước bề mặt, phai màu…).

Quy trình tiếp nhận

Kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi mua giúp việc hỗ trợ nhanh chóng hơn. Khi sản phẩm cần bảo hành:

• Bước 1 — Liên hệ hotline (024) 3736.8817 (Hà Nội), 08 8870 3099 (TP.HCM) hoặc Zalo 0915162003.
• Bước 2 — Kỹ thuật viên xác nhận tình trạng và đặt lịch hỗ trợ tận nơi.
• Bước 3 — Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng; nếu lỗi kỹ thuật không thể khắc phục, Arber đổi sản phẩm tương đương theo chính sách.